Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad Integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Identidad y domicilio del responsable

• Nombre comercial: Niania MX
• Responsable: Leim Rocio Ortiz Ruiz
• RFC: OIRL850407726
• Correo: contacto@niania.mx
• Teléfono: 618 296 1612

Datos personales recabados

Podemos recabar los siguientes datos (según seas Cliente o Postulante):

Clientes

• Identificación: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Datos del servicio: domicilio donde se prestará el cuidado, horarios, referencias de ubicación.
• Datos del paciente necesarios para coordinar: edad, movilidad, necesidades y antecedentes relevantes.
• Datos fiscales (si solicitas factura): nombre/razón social, RFC, régimen, uso CFDI, correo de facturación.

Postulantes (personal de cuidado)

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, domicilio, fecha de nacimiento.
• Experiencia y formación: CV, certificaciones, referencias.
• En su caso: cédula profesional y datos de acreditación.

Datos sensibles

Para coordinar cuidados, es posible que tratemos datos personales sensibles relacionados con la salud del paciente (padecimientos, medicación, diagnóstico, indicaciones relevantes). Solo los usamos para coordinar el servicio.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Atender solicitudes, levantar requerimientos y coordinar el servicio.
• Asignar al profesional adecuado y dar seguimiento operativo.
• Comunicación sobre horarios, cambios, incidencias y continuidad del servicio.
• Facturación y cobranza cuando aplique.
• Reclutamiento/selección (cuando seas postulante).

Finalidades secundarias (opcionales)

Actualmente no usamos tus datos para finalidades secundarias (mercadotecnia/publicidad). Si en el futuro se habilitan, lo informaremos y podrás oponerte.

Transferencias

Para prestar el servicio, podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

• Profesionales asignados (enfermería, cuidadores y personal doméstico) para ejecutar el servicio y dar continuidad.
• Proveedores/encargados que nos apoyan en operación (por ejemplo: herramientas de comunicación, almacenamiento, facturación), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

No realizamos transferencias internacionales; el tratamiento se realiza en México.

Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando un correo a: contacto@niania.mx con el asunto “Derechos ARCO”.

Tu solicitud debe incluir

• Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
• Identificación oficial o documento que acredite personalidad (si aplica).
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y datos involucrados.
• Documentos que faciliten la localización de los datos (por ejemplo: fecha aproximada del servicio).

Plazos

• Respuesta: hasta 20 días hábiles (puede ampliarse por causa justificada).
• Ejecución (si procede): dentro de los 15 días hábiles posteriores a la respuesta.

Opciones para limitar uso/divulgación

Puedes pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos enviando correo a contacto@niania.mx con el asunto “Limitar uso de datos”. Si en el futuro se habilitan campañas, podrás oponerte a comunicaciones promocionales.

Medidas de seguridad y conservación

• Acceso limitado a información bajo necesidad operativa.
• Medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos.
• Conservación por el tiempo necesario para finalidades y obligaciones legales; después se elimina o anonimiza cuando es posible.

Cookies y tecnologías de rastreo

Actualmente no usamos cookies ni tecnologías de rastreo con fines publicitarios. Si se habilitan más adelante, actualizaremos este aviso.

Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso por cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en el sitio indicando la fecha de última actualización.

Autoridad y quejas

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México (INAI), después de agotar el trámite con el responsable.

Contacto

• Correo: contacto@niania.mx
• Teléfono: 618 296 1612

Monitoreo por videocámara en el domicilio

Algunos clientes tienen cámaras de videovigilancia instaladas en su domicilio. Esas cámaras son propiedad del cliente y él es quien las opera: Niania no las instala, no las configura, no recibe el video, no lo almacena y no guarda contraseñas ni accesosa la aplicación de las cámaras.

De ese monitoreo registramos únicamente tres cosas: la declaración del cliente (en qué áreas hay cámara y si graban audio), su consentimiento por escrito y el acuse de la persona trabajadora que va a entrar a ese domicilio.

• Antes de asignar a alguien le informamos qué áreas tienen cámara y si graban audio.
• La persona trabajadora puede rechazar el monitoreo sin ninguna consecuencia: se le reasigna otro servicio, sin sanción y sin efecto en su evaluación ni en sus turnos.
• No aceptamos monitoreo en baños, vestidores ni en la recámara del personal. Si existe una cámara en esas áreas, el servicio se suspende.
• El cliente se compromete a informar a cualquier persona que trabaje en su domicilio que hay cámaras y a usar las grabaciones solo para la seguridad de su hogar, conforme a esta ley.